§ 1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy To Te Kwiaty, dostępny pod adresem totekwiaty.sbs (dalej: Sklep), prowadzi Blooming Code, ul. Sienkiewicza 2/4, 05-800 Pruszków, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP 5341971687, REGON 524956023 (dalej: Sprzedawca).
Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania Zamówień, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy i reklamacji.
Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie Sklepu w sposób, który umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
Zasady przetwarzania danych osobowych i plików cookies opisuje Polityka Prywatności dostępna w Sklepie.

§ 2. Definicje

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, składająca Zamówienie w Sklepie.

Konsument – Klient będący osobą fizyczną, który zawiera ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o CEIDG.

Odbiorca – osoba wskazana przez Klienta jako odbiorca Produktu, w szczególności obdarowany.

Produkt – rzecz oferowana w Sklepie, w szczególności bukiet, kompozycja kwiatowa, wianek lub inny wyrób florystyczny.

Bukiet – bukiet lub kompozycja ze świeżych kwiatów, wykonywane na Zamówienie.

Bilecik – bezpłatna kartka z życzeniami, której treść Klient może dodać do Bukietu.

Kwiaciarnia – kwiaciarnia To Te Kwiaty w Dworcu PKP Pruszków, ul. Sienkiewicza 2.

Dostawa lokalna – dostawa realizowana przez Sprzedawcę na obszarze stref dostawy wskazanych w Sklepie.

Odbiór w Kwiaciarni – osobisty odbiór Zamówienia w Kwiaciarni.

Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pomocą formularza zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.

Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

Konto – konto Klienta w Sklepie, w którym przechowywane są jego dane i historia Zamówień.

§ 3. Kontakt ze Sprzedawcą

Adres do korespondencji: ul. Sienkiewicza 2/4, 05-800 Pruszków.
E-mail: [email protected].
Telefon: +48 790 586 323, w godzinach pracy Kwiaciarni podanych w Sklepie.
Numer rachunku bankowego: 97 1140 2004 0000 3402 8360 9737.

§ 4. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna wersja popularnej przeglądarki internetowej z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w tym w treści Bileciku i uwag do Zamówienia.

§ 5. Konto

Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne. Zamówienie można złożyć także bez zakładania Konta.
Do założenia Konta potrzebny jest adres e-mail i hasło.
Umowa o prowadzenie Konta jest zawierana na czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez kosztów, usunąć Konto, wysyłając żądanie na adres e-mail lub adres pocztowy Sprzedawcy.

§ 6. Ceny

Ceny Produktów są podawane w złotych polskich i są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT.
Koszt dostawy zależy od wybranego sposobu dostawy, a przy Dostawie lokalnej – od strefy, do której należy kod pocztowy adresu dostawy. Łączna cena wraz z kosztem dostawy jest widoczna w koszyku i w formularzu zamówienia, przed złożeniem Zamówienia.
Przy Dostawie lokalnej obowiązuje minimalna wartość Zamówienia, a powyżej określonej wartości dostawa jest bezpłatna. Aktualne strefy, koszty i progi są podane w Sklepie (informacje o dostawie oraz kalkulator dostawy w koszyku).
Przy obniżce ceny Produktu Sprzedawca podaje także najniższą cenę tego Produktu z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę VAT. Faktura z numerem NIP nabywcy może zostać wystawiona tylko wtedy, gdy Klient zaznaczy taką potrzebę i poda NIP w formularzu zamówienia.

§ 7. Składanie Zamówienia

Aby złożyć Zamówienie, należy:

dodać wybrane Produkty do koszyka, a przy Bukiecie – opcjonalnie wpisać treść Bileciku;
wybrać sposób dostawy i, jeśli dotyczy, dzień i porę Dostawy lokalnej (cały dzień, przedział godzin albo od wybranej godziny) lub dzień i godzinę Odbioru w Kwiaciarni;
podać dane płacącego, a przy dostawie – dane i adres Odbiorcy oraz numer telefonu;
wybrać sposób płatności;
zaakceptować Regulamin i kliknąć przycisk „Zamawiam i płacę” lub inny przycisk jednoznacznie oznaczający obowiązek zapłaty.

Dostępne terminy wyświetlane w formularzu zamówienia uwzględniają czas przygotowania Produktów i godziny pracy Kwiaciarni.

Klient, który podaje dane Odbiorcy, oświadcza, że jest uprawniony do ich przekazania w celu realizacji dostawy.

§ 8. Zawarcie umowy

Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem jego przyjęcia do realizacji. Z chwilą otrzymania tej wiadomości zostaje zawarta Umowa Sprzedaży.
Potwierdzenie zawiera treść Zamówienia, a Regulamin w obowiązującej wersji jest dostępny w Sklepie.
Jeżeli Sprzedawca nie może zrealizować Zamówienia (np. z powodu braku kwiatów lub zdarzeń losowych), niezwłocznie skontaktuje się z Klientem, aby uzgodnić inny termin lub Produkt. Jeżeli Klient się nie zgodzi, Sprzedawca zwraca całą wpłaconą kwotę w ciągu 14 dni.

§ 9. Sposoby dostawy

Dostawa lokalna – w strefach dostawy w Pruszkowie, okolicach i części Warszawy, w dniu i porze wybranych w Zamówieniu. Obszar dostawy jest określony przez kody pocztowe; Sklep sprawdza dostępność po wpisaniu kodu pocztowego.
Odbiór w Kwiaciarni – w dniu wybranym w Zamówieniu, od wybranej godziny. O gotowości do odbioru Klient zostanie poinformowany e-mailem.
Przesyłka kurierska – na terenie Polski, wyłącznie dla Produktów, przy których Sklep oferuje tę formę dostawy (np. wianki, kwiaty sztuczne i suszone). Bukiety nie są wysyłane kurierem. Produkt jest nadawany w terminie podanym przy Produkcie, liczonym od zaksięgowania płatności; doręczenie trwa zwykle 1–2 dni robocze.
Dostępne dla danego koszyka sposoby dostawy są wyświetlane w koszyku i w formularzu zamówienia.

§ 10. Sposoby płatności

Dostępne metody płatności:

płatności elektroniczne obsługiwane przez Przelewy24 (PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu), w tym BLIK, szybki przelew, karta płatnicza, Apple Pay i Google Pay;
PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. z siedzibą w Luksemburgu);
przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy;
płatność na miejscu przy Odbiorze w Kwiaciarni.

Bukiety wymagają przedpłaty. Bukiet jest wykonywany specjalnie na Zamówienie i jest nietrwały, dlatego przy Bukiecie w koszyku płatność przy odbiorze jest niedostępna.
Zamówienie z przedpłatą jest realizowane po zaksięgowaniu płatności. Przy przelewie tradycyjnym wpłata musi zostać zaksięgowana przed wybranym terminem dostawy lub odbioru; jeśli nie zostanie zaksięgowana w ciągu 3 dni od złożenia Zamówienia ani przed tym terminem, Sprzedawca może anulować Zamówienie, po wcześniejszej próbie kontaktu z Klientem.
Przy płatności na miejscu Klient powinien odebrać i opłacić Produkt w ciągu 3 dni od otrzymania informacji o gotowości do odbioru. Po tym terminie Sprzedawca może anulować Zamówienie.
Dostępne metody płatności są wyświetlane w formularzu zamówienia i zależą od zawartości koszyka.

§ 11. Realizacja Zamówienia

Produkty są wykonywane ręcznie z kwiatów sezonowych. Zdjęcie Produktu przedstawia przykładowe wykonanie: odcień, rozmiar pojedynczych kwiatów i dodatki mogą się nieznacznie różnić. Gdy dany gatunek lub kolor kwiatu jest niedostępny, Sprzedawca może go zastąpić kwiatem o podobnym charakterze, kolorystyce i co najmniej takiej samej wartości, zachowując styl i wielkość kompozycji. O istotnej zmianie Sprzedawca uprzedza Klienta.
Przy Dostawie lokalnej Produkt zostaje doręczony w wybranym dniu i porze. Jeśli z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy (np. utrudnienia w ruchu) dostawa może się opóźnić, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta lub Odbiorcę.
Jeżeli Odbiorcy nie ma pod adresem, dostawca kontaktuje się telefonicznie z Odbiorcą lub Klientem. Za zgodą Klienta lub Odbiorcy Produkt może zostać pozostawiony u sąsiada, w recepcji lub w innym wskazanym miejscu. Jeżeli doręczenie się nie powiedzie, Sprzedawca uzgadnia z Klientem kolejną dostawę (płatną według stawki dla danej strefy) albo odbiór w Kwiaciarni.
Sprzedawca nie odpowiada za niedoręczenie wynikające z podania przez Klienta błędnego adresu lub numeru telefonu Odbiorcy.
Bilecik jest dołączany do Bukietu w treści podanej przez Klienta. Sprzedawca może odmówić dołączenia Bileciku o treści bezprawnej lub obraźliwej i poinformuje o tym Klienta.
Bukiet nieodebrany w umówionym terminie Odbioru w Kwiaciarni jest przechowywany do końca następnego dnia otwarcia Kwiaciarni. Ze względu na nietrwałość kwiatów Sprzedawca nie odpowiada za pogorszenie wyglądu Bukietu odebranego później.

§ 12. Odstąpienie od umowy

Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta może w ciągu 14 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem ust. 8.
Termin biegnie od objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik.
Aby odstąpić od umowy, wystarczy wysłać przed upływem terminu oświadczenie, np. e-mailem na adres [email protected] lub pocztą. Można skorzystać ze wzoru formularza w Załączniku nr 1, ale nie jest to obowiązkowe. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi e-mailem otrzymanie oświadczenia.
Sprzedawca zwraca wszystkie płatności, w tym koszt najtańszego oferowanego sposobu dostawy, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, której Konsument użył, chyba że wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, niewiążący się dla niego z żadnymi kosztami (np. przelew na wskazany rachunek zamiast zwrotu na kartę).
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Konsument odsyła Produkt na adres Sprzedawcy w ciągu 14 dni od odstąpienia albo oddaje go w Kwiaciarni. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu. Zalecamy odesłanie przesyłką z numerem do śledzenia.
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Prawo odstąpienia nie przysługuje (art. 38 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta) w odniesieniu do Produktów wymienionych poniżej:

Bukietów i innych Produktów ze świeżych kwiatów i roślin – jako rzeczy ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia (pkt 4);
Produktów wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w tym kompozycji wykonanych na indywidualne zamówienie (pkt 3).

§ 13. Reklamacje

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (rozdział 5a).
Reklamację można złożyć e-mailem na adres [email protected] lub pocztą. Aby przyspieszyć rozpatrzenie, warto podać numer Zamówienia, opis problemu i dołączyć zdjęcie Produktu. Ze względu na nietrwałość kwiatów zalecamy zgłoszenie reklamacji niezwłocznie po odbiorze – zalecenie to nie ogranicza ustawowych uprawnień Konsumenta.
W razie braku zgodności Produktu z umową Konsument może żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach określonych w ustawie – obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Przy Bukietach z reguły jest to wykonanie i dostarczenie nowego Bukietu albo zwrot całości lub części ceny.
Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona.

§ 14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich (np. Federacji Konsumentów) oraz z mediacji prowadzonej przez wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej.
Wykaz podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich prowadzi Prezes UOKiK; informacje są dostępne na stronie polubowne.uokik.gov.pl.
Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

§ 15. Zamówienia telefoniczne

Zamówienie można złożyć także telefonicznie, pod numerem podanym w § 3; sposób płatności, w tym ewentualny zadatek, strony ustalają w rozmowie.

§ 16. Postanowienia końcowe

Umowy zawierane są w języku polskim.
Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu zmiany przepisów prawa, sposobów dostawy lub płatności albo zakresu działalności Sklepu.
Do Zamówienia stosuje się Regulamin w wersji zaakceptowanej przy jego składaniu. Zmiana Regulaminu nie dotyczy Zamówień złożonych wcześniej.
O zmianie postanowień dotyczących Konta (§ 5) Sprzedawca informuje posiadaczy Konta e-mailem co najmniej 7 dni przed jej wejściem w życie. Kto nie akceptuje zmiany, może przed tym terminem usunąć Konto.
Postanowienia Regulaminu nie ograniczają uprawnień Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Regulamin obowiązuje od dnia 2026-10-20.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Blooming Code, ul. Sienkiewicza 2/4, 05-800 Pruszków, e-mail: [email protected]

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*):

Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*):

Numer zamówienia:

Imię i nazwisko konsumenta(-ów):

Adres konsumenta(-ów):

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):

Data:

(*) Niepotrzebne skreślić.

Regulamin sklepu internetowego